↩️

استرداد بلیط

درخواست استرداد را ثبت کنید یا وضعیت درخواست قبلی را پیگیری کنید.

استرداد بلیط هواپیما یعنی لغو بلیط خریداری‌شده و بازگشت بخشی از مبلغ پرداختی پس از کسر جریمه. میزان این جریمه ثابت نیست و به نوع پرواز، شرکت هواپیمایی، کلاس نرخی بلیط و فاصله زمانی تا پرواز بستگی دارد. در ادامه تفاوت استرداد پروازهای داخلی و خارجی، مراحل ثبت درخواست و عوامل مؤثر بر جریمه را می‌خوانید.

🇮🇷

استرداد بلیط داخلی

در پروازهای داخلی، شرایط کنسلی بر اساس مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و سیاست هر شرکت هواپیمایی تعیین می‌شود. معمولاً هرچه به زمان پرواز نزدیک‌تر باشید، درصد جریمه بیشتر است. بلیط‌های چارتری معمولاً شرایط سخت‌گیرانه‌تری نسبت به بلیط‌های سیستمی دارند و برخی نرخ‌های ویژه ممکن است غیرقابل استرداد باشند.

  • جریمه بر اساس فاصله زمانی تا پرواز پله‌ای افزایش می‌یابد
  • بلیط سیستمی معمولاً منعطف‌تر از چارتر است
  • برخی نرخ‌های تخفیف‌دار غیرقابل استرداد هستند
🌐

استرداد بلیط خارجی

در پروازهای بین‌المللی، قوانین استرداد بر اساس شرایط نرخی (Fare Rules) همان بلیط و مقررات شرکت هواپیمایی صادرکننده اعمال می‌شود و اغلب پیچیده‌تر از پروازهای داخلی است. زمان بازگشت وجه در پروازهای خارجی معمولاً طولانی‌تر است و ممکن است به ارز پرداخت و واسط بانکی بستگی داشته باشد.

  • شرایط بر پایه Fare Rules هر بلیط متفاوت است
  • بلیط‌های اکونومی ارزان اغلب محدودیت استرداد دارند
  • زمان بازگشت وجه معمولاً بیشتر از پرواز داخلی است

مراحل ثبت درخواست استرداد در سام‌پرواز

۱
ثبت درخواست — کد رزرو یا شماره بلیط و مشخصات مسافر را در فرم پایین همین صفحه وارد کنید.
۲
بررسی کارشناسی — درخواست شما بررسی و مبلغ قابل استرداد پس از کسر جریمه محاسبه می‌شود.
۳
تأیید و پیگیری — یک کد پیگیری دریافت می‌کنید و می‌توانید وضعیت درخواست را دنبال کنید.
۴
بازگشت وجه — پس از تأیید نهایی، مبلغ به حساب اعلام‌شده واریز می‌شود.
برای ثبت درخواست، فرم زیر را تکمیل کنید شروع درخواست استرداد ↓
★ به نکات زیر توجه کنید
  • این فرم جهت استعلام درصد جریمه نمی‌باشد؛ برای آگاهی از میزان جریمه و شرایط کنسلی با کارشناسان ما تماس بگیرید.
  • برای مشاهده‌ی قوانین کنسلی بلیط به بخش قوانین و مقررات مراجعه فرمایید.
  • ارسال این فرم به‌منزله‌ی کنسلی پرواز نبوده و صرفاً جهت ثبت درخواست کنسلی و انجام مراحل کاری آن می‌باشد. در صورت انصراف از کنسلی پس از ثبت فرم، حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید.
  • شرایط و قوانین کنسلی پروازها بر اساس نوع آن متفاوت بوده و پس از استعلام از ایرلاین یا آژانس مربوطه، درصد جریمه مشخص می‌شود.
  • درخواست‌هایی که خارج از ساعات کاری یا در روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری توسط همکاران بررسی می‌شوند.
  • پروازهای چارتر غیرقابل استرداد بوده و در برخی شرایط با جریمه امکان کنسلی دارند.
🔎
شماره درخواست
نوع کنسلی
نام مسافر
مبلغ جریمه
مبلغ قابل استرداد
برای پیگیری بیشتر، کد بالا را نزد خود نگه دارید.

سوالات متداول استرداد بلیط

آیا همه بلیط‌ها قابل استرداد هستند؟
خیر. برخی نرخ‌های ویژه و بلیط‌های چارتری تخفیف‌دار ممکن است غیرقابل استرداد باشند. شرایط هر بلیط هنگام خرید و در قوانین نرخی آن مشخص می‌شود.
جریمه استرداد چقدر است؟
مبلغ ثابتی ندارد و به نوع پرواز، شرکت هواپیمایی، کلاس نرخی و فاصله زمانی تا پرواز بستگی دارد. مبلغ دقیق پس از ثبت درخواست و بررسی کارشناسی به شما اعلام می‌شود.
بازگشت وجه چقدر طول می‌کشد؟
زمان بازگشت وجه به نوع پرواز و روش پرداخت بستگی دارد. پروازهای خارجی معمولاً زمان بیشتری نسبت به پروازهای داخلی نیاز دارند. زمان تقریبی هنگام تأیید درخواست اعلام می‌شود.
چطور وضعیت درخواستم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت درخواست، یک کد پیگیری دریافت می‌کنید. با وارد کردن این کد در بخش «پیگیری» همین صفحه، وضعیت درخواست خود را می‌بینید.
تفاوت استرداد پرواز داخلی و خارجی چیست؟
پروازهای داخلی بر اساس مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و سیاست ایرلاین، و پروازهای خارجی بر اساس قوانین نرخی بین‌المللی (Fare Rules) اعمال می‌شوند. قوانین پروازهای خارجی معمولاً پیچیده‌تر است.
آیا می‌توانم فقط یک مسافر از بلیط گروهی را استرداد کنم؟
در بسیاری موارد امکان استرداد جداگانه یک یا چند مسافر وجود دارد، اما به شرایط بلیط بستگی دارد. این موضوع را می‌توانید هنگام ثبت درخواست مطرح کنید.